2月19日，為期5天的體系管理培訓(xùn)召開(kāi)。此次活動(dòng)由各部門(mén)體系負(fù)責(zé)人共28人參加。5天的時(shí)間，質(zhì)量管理部的陳艷老師耐心地講解著各個(gè)管理體系的相關(guān)內(nèi)容，其對(duì)ISO9000:2008質(zhì)量體系、ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001:2007職業(yè)健康和安全管理體系、EICC 電子行業(yè)行為準(zhǔn)則內(nèi)部審核員培訓(xùn)的講解，讓參與培訓(xùn)的學(xué)員有了新的認(rèn)識(shí)。課堂的氣氛也調(diào)動(dòng)著學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，老師在培訓(xùn)前將學(xué)員分成4 組，通過(guò)回答問(wèn)題抽牌得分的方式，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)注意力都高度集中，現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題積極，讓學(xué)員們體會(huì)到能力與機(jī)遇同樣重要。 
    眾所周知，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象就是公司的顧客。增強(qiáng)顧客的滿意度，提高公司知名度，這正是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所創(chuàng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，這恰巧也是開(kāi)發(fā)蘇州2014BSC的戰(zhàn)略目標(biāo)。顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，把顧客的要求放在第一位極為重要，要通過(guò)走訪、定期與顧客交流、發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷等途徑，調(diào)查研究顧客的需求與期望，把他轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求并采取有效措施使其實(shí)現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的，那么，就需要與顧客達(dá)到共識(shí)，采取科學(xué)的方法對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。而ISO14001:2004環(huán)境管理體系最具實(shí)際工作內(nèi)容的要素之一便是運(yùn)行控制。這就要求內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)公司的目標(biāo)和指標(biāo)，識(shí)別和策劃與確定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運(yùn)行，并有運(yùn)行控制記錄。 
    體系對(duì)于一個(gè)企業(yè)的很重要，體系不單單是一種資格認(rèn)證，還是一種規(guī)范質(zhì)量、環(huán)境、健康等管理模式和企業(yè)發(fā)展的保證，它不但為企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境運(yùn)用、員工健康保證提供一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)的參考要求，還可以規(guī)范員工工作，使其做到有序、有目的、有計(jì)劃、有依據(jù)，還可以對(duì)其潛在的危機(jī)做到預(yù)警、控制、防治。 
    內(nèi)審員需要充分理解專業(yè)術(shù)語(yǔ)和相關(guān)條款，并學(xué)會(huì)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況去推動(dòng)真正符合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況的管理體系。一百個(gè)不同的企業(yè)就會(huì)由一百個(gè)不同類型的解讀版本。真正能解讀好的才是真正的好的企業(yè)。希望這次培訓(xùn)后能有機(jī)會(huì)參加今年內(nèi)部的審核進(jìn)行實(shí)踐，使知識(shí)得到更好的鞏固。